還記得初參加工作(zuò)時(shí)的激動，現(xiàn)在不知不知覺已過了(le)好(hǎo)(hǎo)幾年，腦海中有許多抹不去的記憶。

随着時(shí)間(jiān)的推移，我了(le)解了(le)也(yě)明白了(le)許多：護士所做的工作(zuò)就(jiù)是護理(lǐ)患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快(kuài)地康複!這(zhè)就(jiù)是我的工作(zuò)!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理(lǐ)的要求!如(rú)果連患者的需要我都沒有了(le)解到、沒有及時(shí)地給予，那就(jiù)是我的失職，更沒有資格去談工作(zuò)的高尚了(le)!隻有患者的贊許才最高的榮譽!

還記得，一(yī)位70多歲的婆婆不幸摔傷頸椎、胸骨骨折，進而出現(xiàn)高位截癱，大小便失禁，頸部疼痛明顯，疼痛評分(fēn)6-8分(fēn)，持續頸托固定頸部，止痛藥鎮痛。婆婆家境貧寒，兒(ér)子(zǐ)殘疾在家做零工，隻有靠媳婦在外打工的錢(qián)來(lái)維持平常的生(shēng)活。脾氣古怪的婆婆不是很配合治療，一(yī)直碎碎念，自己就(jiù)是累贅，沒有錢(qián)也(yě)治不好(hǎo)(hǎo)，讓她出院回去等死。也(yě)不配合佩戴頸托，護士每次為(wèi)她翻身(shēn)的時(shí)候，總是生(shēng)氣的說(shuō)，把她弄疼了(le)，搞得大家都害怕去護理(lǐ)她，子(zǐ)女(nǚ)也(yě)拿她沒辦法。這(zhè)天婆婆由護工陪送檢查回到病房(fáng)，張護士看見頸托沒有佩戴，準備為(wèi)她戴好(hǎo)(hǎo)，可婆婆始終不願意佩戴。說(shuō)戴着不舒服，下(xià)巴都撐痛了(le)。張護士輕輕地問婆婆：“婆婆，您怎麽不高興不配合呢(ne)？”婆婆沒有回答(dá)她，張護士繼續問到：“你是在擔心費用高，還是在擔心治不好(hǎo)(hǎo)呢(ne)？”婆婆說(shuō)：“都擔心！”張護士解釋說(shuō)：“我們科室在這(zhè)方面的醫(yī)療技術已經很成熟了(le)，之前有位年齡比你大的老爺爺病情還要重，都積極配合治療，最後都治好(hǎo)(hǎo)了(le)。醫(yī)療費用也(yě)可以通過合作(zuò)醫(yī)療報(bào)賬，自己補貼一(yī)半，你看孩子(zǐ)們都很孝順您，我們都希望你快(kuài)點好(hǎo)(hǎo)起來(lái)，你不要擔心這(zhè)些(xiē)問題，要積極配合治療。”通過這(zhè)次交流，老婆婆變得積極起來(lái)，主動配合治療，術後恢複不錯.....

通過這(zhè)件事(shì)，我對叙事(shì)護理(lǐ)有了(le)更高的認識，面對患者，要與其共情，就(jiù)是貼近其内心的情緒，這(zhè)其實就(jiù)如(rú)馬斯洛的人(rén)需求層次理(lǐ)論一(yī)樣，滿足其尊重需要，把目光放(fàng)在其心理(lǐ)感受上(shàng)，抓住其情感爆發點，并讓患者感知到我們對他們的理(lǐ)解和關(guān)心，我覺得這(zhè)就(jiù)是共情與尊重。

因此，在護理(lǐ)工作(zuò)中我們應該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進行的，甚至有些(xiē)時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為(wèi)重要。在與病人(rén)溝通中技巧也(yě)占據着很大的因素，要認真對待每一(yī)位病人(rén)，學會寬容，學會相互理(lǐ)解、彼此信任。護理(lǐ)工作(zuò)要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交流的基礎，在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生(shēng)硬的醫(yī)學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好(hǎo)(hǎo)的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理(lǐ)，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。

在生(shēng)命的兩旁，随時(shí)撒種，随時(shí)開花，将這(zhè)一(yī)徑長途點綴得香花泥漫，幸福是塵埃裏開出的花，用我們的細心，獲取患者的舒心!（九病區  李慧  護士  工作(zuò)4年）