為(wèi)慶祝“5.12”國際護士節，提升護士職業榮譽感，展示護士的良好(hǎo)(hǎo)精神風(fēng)貌與職業風(fēng)範，做有溫度的護理(lǐ)人(rén)員(yuán)，醫(yī)院護理(lǐ)部積極組織全院各護理(lǐ)單元開展“以病人(rén)為(wèi)中心”的優質護理(lǐ)服務(wù)模式——叙事(shì)護理(lǐ)。護理(lǐ)人(rén)員(yuán)圍繞工作(zuò)中的護患關(guān)系，從護理(lǐ)工作(zuò)中的點滴故事(shì)展開視(shì)角，以自己的所做所想所感，講述身(shēn)邊的故事(shì)，面對患者，與之共情，貼近患者的内心需求，同時(shí)尊重患者，讓患者感受到我們對他們的理(lǐ)解和關(guān)心，将護理(lǐ)工作(zuò)中的溫情及感受以樸實的語言給于精彩的呈現(xiàn)。彰顯白衣天使風(fēng)采，弘揚南(nán)丁格爾精神，增強人(rén)文關(guān)懷意識，紮實做好(hǎo)(hǎo)優質護理(lǐ)服務(wù)，深入推進我院的護理(lǐ)高質量發展。

          叙事(shì)護理(lǐ)  用心護理(lǐ)

          二病區 韓鳳雲（主管護師 工作(zuò)24年）

叙事(shì)護理(lǐ)是指把後現(xiàn)代心理(lǐ)學叙事(shì)治療的理(lǐ)念與方法運用到臨床護理(lǐ)中的一(yī)種心理(lǐ)護理(lǐ)工作(zuò)模式和方法。護理(lǐ)人(rén)員(yuán)秉着“尊重、謙卑、好(hǎo)(hǎo)奇”的精神，通過對患者故事(shì)的傾聽(tīng)、吸收，幫助患者實現(xiàn)生(shēng)活、疾病的故事(shì)意義重構，并發現(xiàn)護理(lǐ)要點，繼而對患者實施護理(lǐ)幹預。與傳統心理(lǐ)護理(lǐ)相比，它更能(néng)落地生(shēng)根、開花結果。

  從去年開始，腦病三科就(jiù)已經将“叙事(shì)護理(lǐ)”應用到護理(lǐ)工作(zuò)中去了(le)。叙事(shì)護理(lǐ)對護士的要求更高，護士要用紮實的理(lǐ)論知識為(wèi)患者做健康教育，要用精湛的技術赢得患者的信任，更要學習心理(lǐ)學的相關(guān)知識，從患者及家屬的角度出發，去緩解他們的焦慮,恐懼，提高他們的依從性，從而更好(hǎo)(hǎo)地配合治療和護理(lǐ)工作(zuò)，促進患者早日康複。叙事(shì)護理(lǐ)使患者更依賴護士，護士的價值也(yě)得到了(le)充分(fēn)體(tǐ)現(xiàn)。我科自開展叙事(shì)護理(lǐ)服務(wù)以來(lái)，得到了(le)廣大患者的認可，收到錦旗、表揚信若幹。   

  科室結合實際制定活動方案，根據工作(zuò)需求購(gòu)買了(le)電磁爐以方便病人(rén)熱飯熱菜，還購(gòu)買了(le)冰箱為(wèi)長期住院的患者放(fàng)置中藥及膏方，體(tǐ)現(xiàn)了(le)醫(yī)護人(rén)員(yuán)視(shì)病人(rén)如(rú)親人(rén)的無私奉獻精神。

  合适的稱謂，拉近了(le)護患距離。護理(lǐ)工作(zuò)是瑣碎的，病人(rén)從入院到出院，每個(gè)環節都有護士的參與。入院時(shí)護士一(yī)聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好(hǎo)(hǎo)!”一(yī)下(xià)子(zǐ)拉近了(le)我們之間(jiān)的距離。“我姓x，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間(jiān)，您有什(shén)麽需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一(yī)段簡單的告白，我們彼此認識了(le)，患者及家屬心裏踏實了(le)。

良好(hǎo)(hǎo)的溝通，和諧了(le)護患關(guān)系。我科患者大部分(fēn)是因腦梗死而收住入院的，腦梗死後都有不同程度的失語，偏癱、肢體(tǐ)活動障礙等症狀。患者和家屬常常因為(wèi)康複鍛煉艱辛而漫長，不願主動鍛煉或鍛煉不能(néng)持之以恒，責任護士發現(xiàn)其不良情緒後，經常到病房(fáng)給他做心理(lǐ)疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進步給與及時(shí)的鼓勵，又向其介紹成功病例。并說(shuō)明：你很年輕，一(yī)定會比他們恢複得好(hǎo)(hǎo)!在護士的鼓勵下(xià)，他能(néng)說(shuō)：一(yī)、二、三……他能(néng)擡腿了(le)、他能(néng)站(zhàn)了(le)、他會在家人(rén)的攙扶下(xià)行走了(le)……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了(le)信心，因為(wèi)他知道，護士把他樹立為(wèi)别人(rén)學習的典範。     

  加強基礎護理(lǐ)，提供滿意服務(wù)。 雖然我科護理(lǐ)人(rén)力資源配置比較緊張，但(dàn)是每一(yī)位責任護士都拿出最大的耐心與愛心去照顧病患，和家屬溝通交流，為(wèi)促進患者更好(hǎo)(hǎo)更快(kuài)的康複拼盡全力。每天我都以微笑(xiào)、愉快(kuài)的心情投入工作(zuò),在病房(fáng)區不停地穿梭忙碌,為(wèi)病人(rén)測量體(tǐ)溫、打針送藥,當給病人(rén)穿刺,一(yī)針見血時(shí),心裏是快(kuài)活的;當病人(rén)被粘痰阻塞呼吸道,為(wèi)其疏通,心裏是舒暢的;當病人(rén)高燒,耐心地為(wèi)其做酒精擦浴,病人(rén)的高熱終于退下(xià)去的那一(yī)刻,内心是惬意的;當看到自己護理(lǐ)的病人(rén)康複時(shí),心情真是無比的舒暢。

   我在照顧一(yī)位病重的患者時(shí)，每1個(gè)小時(shí)去給患者翻身(shēn)拍背，檢查輸液通道，吸氧，導尿管，胃管等各種管道是否通暢在位，皮膚是否完整，及時(shí)給患者吸痰，保持呼吸道通暢。各種口腔護理(lǐ)，氣管切開護理(lǐ)，膀胱沖洗等操作(zuò)忙得團團轉，有時(shí)幾分(fēn)鍾就(jiù)要吸一(yī)次痰，病人(rén)家屬看我忙得腳不沾地，還要給病人(rén)做灌腸，吸痰等看似又髒又累的活，不禁感歎：閨女(nǚ)，你們這(zhè)活可不易幹，一(yī)天天的不住住功啊，也(yě)撈不着坐下(xià)歇息。以前還覺得你們這(zhè)活怪好(hǎo)(hǎo)，風(fēng)吹不着，雨淋不着的，沒尋思這(zhè)麽辛苦。

我：護理(lǐ)工作(zuò)就(jiù)是這(zhè)麽瑣碎，平凡卻不普通。我們的工作(zuò)治病救人(rén)，覺得很光榮。

患者家屬：我讓自己的閨女(nǚ)也(yě)學的護理(lǐ)，現(xiàn)在還沒畢業，尋思以後照顧家人(rén)也(yě)方便，但(dàn)沒想到這(zhè)麽累，也(yě)不知道她能(néng)不能(néng)幹得了(le)。想想她上(shàng)了(le)班這(zhè)麽忙活，我還怪心疼的……

我：大姐，你們能(néng)将心比心，這(zhè)麽體(tǐ)諒我們，我們又有什(shén)麽不滿足的呢(ne)？何況這(zhè)本來(lái)就(jiù)是我們的本職工作(zuò)，每個(gè)醫(yī)護人(rén)員(yuán)都是這(zhè)樣的。看着病人(rén)帶着痛苦的表情進來(lái)，高高興興的出院，就(jiù)是我們最大的心願。

   記得有位患者出院時(shí)對我說(shuō):你笑(xiào)起來(lái)很漂亮,很好(hǎo)(hǎo)看。雖然隻是很平常的一(yī)句話(huà),卻讓我很感動。作(zuò)為(wèi)一(yī)名平凡的護士,我不求感謝,不求回報(bào),更不求鮮花和掌聲,我隻希望在我們付出寬容和愛心的同時(shí),能(néng)收獲一(yī)份尊重、理(lǐ)解和支持。