濟南(nán)市(shì)中西(xī)醫(yī)結合醫(yī)院“互聯網+護理(lǐ)服務(wù)”項目于7月(yuè)(yuè)15日正式啓動，手機一(yī)鍵下(xià)單，專業護士就(jiù)會在約定時(shí)間(jiān)内上(shàng)門護理(lǐ)。
7月(yuè)(yuè)19日，醫(yī)院“互聯網+護理(lǐ)服務(wù)”中心正式迎來(lái)第一(yī)例居家護理(lǐ)服務(wù)需求訂單，網約護士第一(yī)次通過正規線上(shàng)流程将護理(lǐ)服務(wù)送達患者家中。
山重水複疑無路(lù)，柳暗花明又一(yī)村(cūn)。
57歲的張師傅家住濟南(nán)市(shì)萊蕪區高莊楊家峪村(cūn)，因腦外傷3月(yuè)(yuè)份住進濟南(nán)市(shì)中西(xī)醫(yī)結合醫(yī)院腦病科三病區，5月(yuè)(yuè)初出院，處于植物狀态。出院後，生(shēng)活完全不能(néng)自理(lǐ)，一(yī)直卧床，進食全部依靠胃管鼻飼流質飲食，胃管已連續使用兩個(gè)月(yuè)(yuè)餘。因家住農(nóng)村(cūn)，地勢較遠(yuǎn)，患者無活動能(néng)力，現(xiàn)需要更換胃管，家人(rén)非常着急。
7月(yuè)(yuè)20日，張師傅的女(nǚ)兒(ér)從網上(shàng)得知各地“互聯網+護理(lǐ)服務(wù)”項目的開展，抱着試一(yī)試的心态從網上(shàng)下(xià)單。
巧合的是濟南(nán)市(shì)中西(xī)醫(yī)結合醫(yī)院三病區護士長張紅(hóng)第一(yī)時(shí)間(jiān)接單，她從平台上(shàng)傳的患者資料上(shàng)發現(xiàn)該患者曾在我院住院，且住院科室恰好(hǎo)(hǎo)為(wèi)三病區。
經護理(lǐ)部審核後，張護士長立即聯系患者女(nǚ)兒(ér)，對其父親當日身(shēn)體(tǐ)狀況再次進行認真評估，并約定好(hǎo)(hǎo)上(shàng)門服務(wù)時(shí)間(jiān)。
下(xià)午2:30，張護士長備好(hǎo)(hǎo)用物，帶領科室骨幹護士劉曉燕驅車趕往患者家中。
物品準備、出發
不是親人(rén)勝似親人(rén)，相見分(fēn)外親。
村(cūn)口遠(yuǎn)遠(yuǎn)相迎，張師傅的女(nǚ)兒(ér)見到張護士長格外興奮，一(yī)見面便家長裏短聊了(le)起來(lái)，如(rú)同久别的親人(rén)再次相逢，欣喜之情溢于言表。
迎接到家
技術高超超幾許，護暖患心心所依。
在患者家中，張護士長核對患者信息後首先對張師傅病情進行了(le)現(xiàn)場(chǎng)評估，測量了(le)生(shēng)命體(tǐ)征，告知了(le)患者家屬置管過程中的風(fēng)險，家屬同意并簽署知情同意書。清理(lǐ)呼吸道後，開始置管。兩人(rén)配合默契，技術娴熟，整個(gè)過程專業、流暢。置管完成後，張紅(hóng)護士長認真為(wèi)家屬講解了(le)留置胃管的注意事(shì)項，做了(le)專業的護理(lǐ)指導，并告知如(rú)有需要及時(shí)聯系，護理(lǐ)人(rén)員(yuán)耐心、貼心、細心的服務(wù)讓患者家屬深受感動。
核對信息
病情評估
簽署知情同意書
留置胃管
醫(yī)療垃圾
健康指導
“再次遇見你們真是太好(hǎo)(hǎo)了(le)，非常滿意！”張師傅的女(nǚ)兒(ér)連連贊歎，她介紹，因自家老人(rén)無法活動，且家離醫(yī)院較遠(yuǎn)，交通不便，若去醫(yī)院，不僅折騰老人(rén)，費用也(yě)不低(dī)，而在“優護”上(shàng)下(xià)單，更方便省心。
服務(wù)評價
目前，醫(yī)院網約護士隊伍已建立，護士們均具備至少五年工作(zuò)經驗且護師以上(shàng)職稱，通過統一(yī)的崗前培訓并通過考核方可上(shàng)崗。目前開展PICC置管維護、壓瘡傷口護理(lǐ)、尿管護理(lǐ)、母嬰護理(lǐ)、更換胃管、中醫(yī)護理(lǐ)等項目，時(shí)機成熟後将逐步增加更多服務(wù)項目，讓老百姓在家中就(jiù)能(néng)享受到專業、便利、優質的護理(lǐ)服務(wù)。
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